CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN
Unichem - Việt Nam cam kết bảo mật thông tin của Quý Khách hàng và đối tác theo đúng quy định pháp luật. Chính sách này quy định cách thức thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin trong quá trình khách hàng truy cập và giao dịch với công ty.
1. Mục đích thu thập thông tin
Thông tin của Quý Khách hàng được thu thập nhằm:
- Phục vụ việc liên hệ, tư vấn, báo giá và ký kết hợp đồng
- Thực hiện giao dịch mua bán, giao nhận hàng hóa và thanh toán
- Cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ và hỗ trợ sau bán hàng
- Nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng
2. Phạm vi thông tin thu thập
Unichem - Việt Nam có thể thu thập các loại thông tin sau:
- Thông tin doanh nghiệp/cá nhân: tên, địa chỉ, mã số thuế
- Thông tin liên hệ: số điện thoại, email
- Thông tin giao dịch: đơn hàng, hợp đồng, hóa đơn, lịch sử giao dịch
- Thông tin kỹ thuật khi truy cập website (IP, trình duyệt, cookies…)
3. Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin thu thập được sử dụng trong nội bộ Unichem - Việt Nam cho các mục đích hợp pháp, bao gồm:
- Xử lý đơn hàng và thực hiện hợp đồng
- Liên hệ khi cần thiết liên quan đến giao dịch
- Cải tiến sản phẩm, dịch vụ và nội dung website
- Tuân thủ yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền (nếu có)
4. Thời gian lưu trữ thông tin
- Thông tin khách hàng được lưu trữ trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập
- Hoặc theo thời hạn lưu trữ bắt buộc theo quy định pháp luật hiện hành
- Sau khi hết thời hạn, thông tin sẽ được xóa hoặc ẩn danh theo quy trình nội bộ
5. Cam kết bảo mật thông tin
Unichem - Việt Nam cam kết:
- Không chia sẻ, mua bán hoặc trao đổi thông tin khách hàng cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý của khách hàng, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu
- Áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp nhằm bảo vệ thông tin khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc rò rỉ
- Chỉ cho phép nhân sự có thẩm quyền được tiếp cận thông tin khách hàng
6. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba
Thông tin khách hàng chỉ được cung cấp cho bên thứ ba trong các trường hợp:
- Có sự đồng ý của khách hàng
- Phục vụ việc giao hàng, thanh toán hoặc cung cấp dịch vụ liên quan (đơn vị vận chuyển, ngân hàng…)
- Theo yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền
Các bên thứ ba có trách nhiệm bảo mật thông tin theo quy định pháp luật.
7. Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân
Quý Khách hàng có quyền:
- Yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc cập nhật thông tin cá nhân
- Yêu cầu ngừng sử dụng thông tin cho mục đích tiếp thị (nếu có)
- Yêu cầu xóa thông tin khi không còn ràng buộc pháp lý
Mọi yêu cầu liên quan đến thông tin cá nhân vui lòng gửi về Unichem - Việt Nam qua các kênh liên hệ chính thức.
8. Cookies và dữ liệu truy cập
Website của Unichem - Việt Nam có thể sử dụng cookies nhằm:
- Cải thiện trải nghiệm người dùng
- Phân tích lưu lượng truy cập website
- Tối ưu nội dung và hiệu suất hoạt động
Quý Khách hàng có thể điều chỉnh hoặc từ chối cookies thông qua cài đặt trình duyệt.
9. Thay đổi chính sách
Unichem - Việt Nam có quyền điều chỉnh, cập nhật Chính sách bảo mật thông tin bất kỳ lúc nào. Các thay đổi sẽ được công bố trên website và có hiệu lực kể từ ngày đăng tải.
10. Hiệu lực
Chính sách này có hiệu lực kể từ ngày được đăng tải trên website chính thức của Unichem - Việt Nam.
